Explicación de los códigos de error de Disney Plus: lo que significa cada uno

Esta competición se ha cerrado

Como el servicio de transmisión principal más nuevo del mercado, Disney Plus sin duda tendrá algunos problemas técnicos de crecimiento.

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Si bien eso puede ser una noticia desgarradora para los fanáticos que han esperado meses para disfrutar de The Mandalorian en todo su esplendor, afortunadamente la mayoría de los problemas solo requieren una solución rápida para volver a una selección de clásicos animados.

Así que aquí le mostramos cómo puede saber si el servicio de House of Mouse realmente no funciona, o si Internet simplemente está sobrecargado.

Si aún no tiene Disney Plus, puede obtener el servicio por Suscripción anual de £ 59.99 o £ 5.99 mensual .

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Disney Plus no funciona; compruebe estos primero

Lo primero que debe hacer si encuentra un problema con Disney Plus, especialmente si no recibe un mensaje de error numerado, es seguir algunos pasos básicos de solución de problemas.

Reinicie su dispositivo y enrutador de Internet – La multitud de TI aprobaría, y asegúrese de que su dispositivo y la aplicación Disney Plus asociada estén actualizados.

También vale la pena comprobar si otros sitios web y aplicaciones siguen funcionando - Si es así, es posible que desee cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Disney Plus, o considerar volver a instalar la aplicación.

Cerrar sesión y volver a entrar - esto a menudo soluciona bastantes problemas.

Tú también puedes eliminar y leer la aplicación Disney Plus de nuevo en su dispositivo.

Estos pasos son relativamente sencillos y solucionarán los problemas más comunes, aunque si tiene la mala suerte de obtener un número de error, esto requerirá un poco más de trabajo.

Códigos de error de Disney Plus

Si intentaste lo anterior y aún estás atascado, consulta nuestra lista para averiguar qué significa cada código de error.

Error 4: error de transacción

Si sus datos de pago no funcionan, verá el error 4. Debe pagar Disney Plus. Cierra sesión y vuelve a iniciarla para ver si se borra el mensaje. Si no es así, verifique sus detalles de facturación. Además, verifique que su tarjeta sea válida para el país en el que se encuentra ...

Código de error 5: problema con la información de la cuenta

Puede haber un error con su información de inicio de sesión, así que verifique sus datos.

Código de error 7: problema de correo electrónico o contraseña

Su contraseña y correo electrónico están causando problemas. Eche un vistazo y compruebe que coincidan.

Código de error 8: correo electrónico o contraseña no válidos

Nuevamente, simplemente verifique los detalles de su correo electrónico y contraseña.

Código de error 9: problema de inicio de sesión o pago

A veces, esto aparece cuando se ha cerrado la sesión por accidente.

Código de error 11: disponibilidad del contenido

Es posible que la película o el programa que busca no esté disponible en su ubicación. Si está utilizando una VPN, esta podría ser la razón ...

Código de error 13: límite de dispositivo alcanzado

Si superaste el límite de tu dispositivo, esto se mostrará. Puede tener cuatro dispositivos y siete perfiles. Simplemente verifique quién tiene acceso y verifique en qué otros dispositivos ha iniciado sesión.

Código de error 22: contenido restringido

Sí, hay contenido que no es apropiado para niños en Disney Plus. Simplemente verifique si tiene activado el Modo para niños; si está activado, recibirá el mensaje de contenido restringido.

Disney Plus Error 24 y 43

A pesar de estar bastante separados, estos dos números indican una conexión similar o un problema de inicio de sesión. El primer culpable probable es su conexión a Internet: reinicie nuevamente su enrutador y verifique si otros sitios web y aplicaciones aún funcionan.

Si es así, es probable que se trate de un problema de inicio de sesión: intente cerrar sesión y volver a iniciar sesión, o iniciar sesión en otro dispositivo.

Si eso no funciona, es posible que haya un problema con tu facturación; verifica que tu suscripción a Disney Plus se haya procesado.

Código de error 25: error interno

¿Usa la fuerza? Mmmm, es posible que debamos contratar a Baby Yoda para este. Prueba el antiguo inicio de sesión y vuelve a salir. Tendrá que ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica si no es así.

Código de error 31 - Ubicación

Disney Plus es una plataforma global, pero si estás tratando de usar una VPN y eludir las verificaciones de ubicación, este podría ser tu problema aquí. Intente restablecer la ubicación del dispositivo.

Código de error 32: inicio de sesión y / o contraseña

Intente iniciar y cerrar sesión nuevamente.

Código de error 35/36: contenido restringido

Consulta la disponibilidad del contenido. Desactiva tu VPN.

Error 39 de Disney Plus

Este error tiene el dudoso honor de ser exclusivo para usuarios de Xbox One, lo que a menudo ocurre si Disney + se transmite simultáneamente en otro dispositivo. Simplemente verifique que no haya dejado su teléfono inteligente o computadora en funcionamiento, o espere a que un miembro de la familia termine Maléfica 2, y la aplicación Xbox One debería funcionar una vez que todos los demás dispositivos estén desconectados.

De lo contrario, cambiar el puerto HDMI en el televisor conectado a su Xbox One también puede funcionar (por alguna razón).

Error 42 de Disney Plus

Ahora bien, este es más complicado: si bien definitivamente es un problema de conexión, se desconoce si se trata de un error del servidor en el extremo de Disney o de una conexión a Internet individual.

Esto a menudo ocurre durante los momentos de mayor uso, lo que sugiere que esto es más un problema para Disney. Lamentablemente, es poco lo que se puede hacer aparte de esperar un período más tranquilo por ahora, hasta que Disney refuerce los servidores para satisfacer la demanda de los muchos, muchos fanáticos de Disney en el Reino Unido.

Sin embargo, puede significar que tu conexión a Internet no es lo suficientemente fuerte, lo que afortunadamente tiene algunas correcciones. En primer lugar, reinicie su enrutador una vez más y ejecute una prueba de velocidad de Internet (una búsqueda rápida de Google proporcionará muchas opciones). Cualquier valor superior a 5 Mbps es suficiente para transmitir.

Desconecte todos los dispositivos que tengan un ancho de banda particularmente elevado (es probable que las consolas de juegos sean sospechosos aquí) e intente cerrar sesión en Disney Plus en otros dispositivos. Para obtener una solución más técnica, puede verificar si su enrutador necesita una actualización de firmware o borrar la memoria caché de su navegador si está usando una computadora.

Error 73 de Disney Plus

Disney Plus TV

El error 73 es un problema de ubicación, común a quienes intentan acceder a Disney Plus desde un país donde el servicio aún no está disponible.

Si Disney Plus es disponible en su ubicación, es posible que se haya topado con un título que no está disponible en su país, p. ej. Frozen 2 estuvo disponible en el servicio en los EE. UU. Unos meses antes de la edición del Reino Unido.

De lo contrario, asegúrese de no estar navegando desde otro país si está usando una VPN.

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Si no es así, vale la pena reiniciar su enrutador y volver a conectar su dispositivo, y verificar desde dónde está navegando usando una herramienta de búsqueda de direcciones IP. Si los resultados muestran una ubicación incorrecta, verifique los complementos de su navegador y las aplicaciones en ejecución.

Error 83 de Disney Plus

Un número que infunde miedo en los corazones de los suscriptores de Disney Plus en todas partes, el Error 83 es ​​uno de los problemas más comunes con una causa frustrante; esencialmente, sugiere que Disney Plus es incompatible con su dispositivo. Afortunadamente, hay varios dispositivos compatibles disponibles; aquí está nuestra lista completa de dispositivos Disney Plus.

Sin embargo, si está seguro de que su dispositivo debería funcionar, hay algunas correcciones. Nuevamente, reinicie su dispositivo (se sorprenderá de la frecuencia con la que funciona) y asegúrese de que el software de su sistema esté actualizado. Las guías se pueden encontrar en el sitio web del fabricante, pero generalmente se encuentran en el menú de configuración en el sistema.

Por último, intente eliminar la aplicación y volver a instalarla. Si no, no hay muchas opciones además de cambiar a un dispositivo diferente; como problema específico del dispositivo, el servicio debería funcionar bien en otra computadora o consola.

Comuníquese con el Centro de ayuda de Disney

Si aún tiene problemas, vale la pena ponerse en contacto con Disney a través de su página de twitter o Centro de ayuda.